Sportello virtuale

Descrizione

Lo Sportello Virtuale è un progetto sviluppato da CERESS S.r.l. progettato per semplificare e ottimizzare la gestione delle comunità energetiche rinnovabili (CER). Si tratta di un software web-based suddiviso in diverse sezioni, ognuna con uno scopo specifico:

Domande: Un’interfaccia che permette agli utenti di selezionare il comune di interesse, porre domande specifiche e consultare quelle già poste da altri, facilitando così la comunicazione diretta e trasparente.

Pre-adesione CER e Manifestazione di Interesse: Dopo la partecipazione a incontri informativi, i cittadini possono esprimere la loro pre-adesione online, monitorata dal personale CERESS. Il sistema invia promemoria automatici via e-mail per incentivare la partecipazione.

Gestione Condomini: Un’area dedicata agli amministratori di condominio per gestire adesioni separate tramite QR code, facilitando la comunicazione esclusiva tra condòmini e CERESS.

CRM per la gestione delle comunicazioni: Un sistema di gestione delle chiamate e delle comunicazioni via email, che consente di monitorare e tracciare l’esito di ogni contatto, migliorando così l’efficienza operativa e la gestione dei rapporti con gli utenti.

Gestione CER Private: Un’area dedicata alla gestione delle adesioni per le CER Private, dove gli utenti possono accedere a moduli specifici tramite QR code.

Area Gestione Interna: Un cruscotto riservato al personale CERESS per monitorare tutte le interazioni e le adesioni in tempo reale, con report e statistiche per ottimizzare la gestione.

Lo Sportello Virtuale migliora la gestione operativa e offre strumenti innovativi per una comunicazione trasparente e accessibile.

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